Rider Declaration & Terms

No One Sleeps Hungry.

Version rider-terms-v1 · Effective 13 August 2026 · Operated under the AnnSetu brand by THE SETU ECOSYSTEM (OPC) PRIVATE LIMITED · Contact: info@annsetu.org · +91 81530 04888

English

These terms apply to the AnnSetu Rider mobile application and form part of rider onboarding and continued platform use.

  1. I confirm that I am at least 18 years old and will provide complete, current and accurate identity, contact, KYC, bank and onboarding information.
  2. I will provide accurate vehicle and registration information, use only a lawful and valid vehicle, and keep it and any delivery equipment clean and suitable for transporting meals.
  3. For each completed eligible pickup or delivery route, the current minimum earning is ₹75. If the configured calculation of ₹5 per eligible meal is higher, the higher amount applies. Eligibility and the amount shown in the app remain subject to valid completion and AnnSetu's operational checks.
  4. Actual earnings vary with eligible routes completed and the applicable payout structure. Route availability, frequency and earnings are not guaranteed.
  5. Eligible unpaid earnings may be requested through the weekly Monday payout cycle. If I do not request a payout for a week, that balance does not expire and carries forward for a later cumulative payout request.
  6. Payouts are manually requested in the app and may be held for completion checks, account or bank verification, fraud review and payment processing. Earnings already included in a completed payout cannot be paid again.
  7. Signup, referral and other bonuses apply only when the current eligibility conditions displayed in the app are completed and verified. Duplicate, self-referred, manipulated or fraudulent activity is not eligible.
  8. I will accept, collect and deliver routes only through the AnnSetu app, follow the shown pickup and delivery sequence, verify relevant details before completion, and promptly report any issue.
  9. I will obey traffic and transportation laws, use appropriate safety equipment, never interact with the app unsafely while driving, and promptly report an accident, safety issue or emergency.
  10. I will handle every meal with reasonable care and hygiene and will not intentionally delay, tamper with, consume, sell, exchange, substitute or misuse any meal entrusted to me.
  11. I will cooperate respectfully with food sharers, recipients, volunteers, AnnSetu staff and other riders, without harassment, discrimination, threats or abusive conduct.
  12. I will protect contact details, addresses, photographs and other personal information obtained through AnnSetu and use it only to complete the assigned route.
  13. When I am online or on an active route, the app may collect my precise location for route offers, navigation, safety, live tracking and ETA. Limited rider and live-route information may be shown to the relevant consumer as explained in the Rider Privacy Policy.
  14. I will keep my rider account and verification codes secure and will not transfer, sell, lend or allow another person to use my account without AnnSetu's prior approval.
  15. I will promptly update AnnSetu when my bank, vehicle, licence, contact, KYC or other important onboarding information changes.
  16. AnnSetu may review, suspend, restrict or deactivate a rider account for fraud, unsafe conduct, repeated misconduct, inaccurate information, platform misuse or a breach of these terms, subject to applicable law.
  17. AnnSetu may update payout structures, bonus rules, operational guidelines, delivery processes or rider policies. Material updates will be communicated through the app or platform and may require renewed acceptance.
  18. I will use the Rider app responsibly, honestly, lawfully and safely. AnnSetu may correct genuine calculation or processing errors while preserving valid eligible earnings.

By continuing, I confirm that my onboarding information is true and accurate and that I have read, understood and accepted these Rider Terms, the Rider Declaration and the Rider Privacy Policy.

ગુજરાતી

આ શરતો AnnSetu રાઇડર મોબાઇલ એપ્લિકેશનને લાગુ પડે છે અને રાઇડર ઓનબોર્ડિંગ તથા પ્લેટફોર્મના સતત ઉપયોગનો ભાગ છે.

  1. હું પુષ્ટિ કરું છું કે મારી ઉંમર ઓછામાં ઓછી 18 વર્ષ છે અને હું ઓળખ, સંપર્ક, KYC, બેંક તથા ઓનબોર્ડિંગ સંબંધિત સંપૂર્ણ, હાલની અને સાચી માહિતી આપીશ.
  2. હું વાહન અને રજિસ્ટ્રેશનની સાચી માહિતી આપીશ, માત્ર કાયદેસર અને માન્ય વાહન વાપરીશ તથા વાહન અને ડિલિવરી સાધનોને ભોજનના પરિવહન માટે સ્વચ્છ અને યોગ્ય સ્થિતિમાં રાખીશ.
  3. દરેક પૂર્ણ થયેલા પાત્ર પિકઅપ અથવા ડિલિવરી રૂટ માટે હાલની લઘુત્તમ કમાણી ₹75 છે. જો પાત્ર ભોજન દીઠ ₹5 મુજબ ગોઠવાયેલ ગણતરી વધુ હોય તો વધુ રકમ લાગુ પડશે. પાત્રતા અને એપમાં દર્શાવેલી રકમ યોગ્ય રીતે કામ પૂર્ણ થવા તથા AnnSetuની કામગીરી સંબંધિત ચકાસણીને આધીન રહેશે.
  4. વાસ્તવિક કમાણી પૂર્ણ થયેલા પાત્ર રૂટ અને લાગુ પડતી પેઆઉટ રચના મુજબ બદલાઈ શકે છે. રૂટની ઉપલબ્ધતા, સંખ્યા અથવા કમાણીની કોઈ ખાતરી નથી.
  5. પાત્ર અને બાકી રહેલી કમાણી માટે દર સોમવારના સાપ્તાહિક પેઆઉટ ચક્રમાં વિનંતી કરી શકાય છે. જો હું કોઈ અઠવાડિયે પેઆઉટની વિનંતી ન કરું તો રકમ સમાપ્ત નહીં થાય અને પછીની સંચિત પેઆઉટ વિનંતી માટે આગળ લઈ જવાશે.
  6. પેઆઉટની વિનંતી એપમાં જાતે કરવાની રહેશે અને કામ પૂર્ણ થયાની ચકાસણી, એકાઉન્ટ અથવા બેંકની ચકાસણી, છેતરપિંડીની સમીક્ષા તથા પેમેન્ટ પ્રક્રિયા માટે રોકી શકાય છે. પૂર્ણ થયેલા પેઆઉટમાં સામેલ કમાણી ફરી ચૂકવવામાં આવશે નહીં.
  7. સાઇનઅપ, રેફરલ અને અન્ય બોનસ ત્યારે જ લાગુ પડશે જ્યારે એપમાં દર્શાવેલી હાલની પાત્રતા શરતો પૂર્ણ અને ચકાસાયેલ હોય. ડુપ્લિકેટ, પોતાને જ રેફર કરેલું, ગેરરીતે બદલાયેલ અથવા છેતરપિંડીયુક્ત કામ પાત્ર નથી.
  8. હું રૂટ માત્ર AnnSetu એપ દ્વારા સ્વીકારીશ, એકત્ર કરીશ અને પહોંચાડીશ; બતાવેલ પિકઅપ અને ડિલિવરી ક્રમનું પાલન કરીશ; પૂર્ણ કરતા પહેલાં સંબંધિત વિગતો ચકાસીશ અને સમસ્યા હોય તો તરત જાણ કરીશ.
  9. હું ટ્રાફિક અને પરિવહનના કાયદાનું પાલન કરીશ, યોગ્ય સુરક્ષા સાધનો વાપરીશ, વાહન ચલાવતા સમયે એપનો અસુરક્ષિત ઉપયોગ નહીં કરું અને અકસ્માત, સુરક્ષા સમસ્યા અથવા ઇમરજન્સીની તરત જાણ કરીશ.
  10. હું દરેક ભોજનને યોગ્ય કાળજી અને સ્વચ્છતા સાથે સંભાળીશ અને સોંપવામાં આવેલ ભોજનને જાણપૂર્વક મોડું, ચેડાં, સેવન, વેચાણ, વિનિમય, બદલી અથવા દુરુપયોગ નહીં કરું.
  11. હું ભોજન શેર કરનાર, ભોજન મેળવનાર, સ્વયંસેવકો, AnnSetu સ્ટાફ અને અન્ય રાઇડર્સ સાથે સન્માનપૂર્વક વર્તીશ અને હેરાનગતિ, ભેદભાવ, ધમકી કે અપમાનજનક વર્તન નહીં કરું.
  12. AnnSetu દ્વારા મળેલી સંપર્ક વિગતો, સરનામાં, ફોટોગ્રાફ અને અન્ય વ્યક્તિગત માહિતી સુરક્ષિત રાખીશ અને તેનો ઉપયોગ માત્ર સોંપાયેલ રૂટ પૂર્ણ કરવા માટે કરીશ.
  13. હું ઓનલાઇન હોઉં અથવા સક્રિય રૂટ પર હોઉં ત્યારે રૂટ ઑફર, નેવિગેશન, સુરક્ષા, લાઇવ ટ્રેકિંગ અને ETA માટે એપ મારું ચોક્કસ સ્થાન એકત્ર કરી શકે છે. રાઇડર ગોપનીયતા નીતિ મુજબ સંબંધિત ગ્રાહકને મર્યાદિત રાઇડર અને લાઇવ રૂટ માહિતી બતાવવામાં આવી શકે છે.
  14. હું મારું રાઇડર એકાઉન્ટ અને વેરિફિકેશન કોડ સુરક્ષિત રાખીશ અને AnnSetuની પૂર્વ મંજૂરી વિના એકાઉન્ટ ટ્રાન્સફર, વેચાણ, ઉધાર કે અન્ય વ્યક્તિને ઉપયોગ માટે આપીશ નહીં.
  15. મારી બેંક, વાહન, લાઇસન્સ, સંપર્ક, KYC અથવા અન્ય મહત્વપૂર્ણ ઓનબોર્ડિંગ માહિતી બદલાય ત્યારે હું AnnSetuને તરત અપડેટ કરીશ.
  16. છેતરપિંડી, અસુરક્ષિત વર્તન, વારંવારનું ગેરવર્તન, ખોટી માહિતી, પ્લેટફોર્મનો દુરુપયોગ અથવા આ શરતોના ભંગ માટે AnnSetu લાગુ કાયદા મુજબ રાઇડર એકાઉન્ટની સમીક્ષા, સસ્પેન્શન, મર્યાદા અથવા નિષ્ક્રિયતા કરી શકે છે.
  17. AnnSetu પેઆઉટ રચના, બોનસ નિયમો, કામગીરી માર્ગદર્શિકા, ડિલિવરી પ્રક્રિયા અથવા રાઇડર નીતિઓ અપડેટ કરી શકે છે. મહત્વપૂર્ણ અપડેટ એપ અથવા પ્લેટફોર્મ દ્વારા જણાવવામાં આવશે અને ફરી સ્વીકૃતિ જરૂરી બની શકે છે.
  18. હું રાઇડર એપનો જવાબદારીપૂર્વક, ઈમાનદારીથી, કાયદેસર અને સુરક્ષિત રીતે ઉપયોગ કરીશ. માન્ય પાત્ર કમાણી જાળવી રાખીને AnnSetu સાચી ગણતરી અથવા પ્રક્રિયાની ભૂલો સુધારી શકે છે.

આગળ વધીને, હું પુષ્ટિ કરું છું કે મારી ઓનબોર્ડિંગ માહિતી સાચી અને સચોટ છે અને મેં આ રાઇડર શરતો, રાઇડર ઘોષણા તથા રાઇડર ગોપનીયતા નીતિ વાંચી, સમજી અને સ્વીકારી છે.

हिन्दी

ये शर्तें AnnSetu राइडर मोबाइल एप्लिकेशन पर लागू होती हैं और राइडर ऑनबोर्डिंग तथा प्लेटफॉर्म के निरंतर उपयोग का हिस्सा हैं।

  1. मैं पुष्टि करता/करती हूँ कि मेरी उम्र कम से कम 18 वर्ष है और मैं पहचान, संपर्क, KYC, बैंक तथा ऑनबोर्डिंग की पूरी, मौजूदा और सही जानकारी दूँगा/दूँगी।
  2. मैं वाहन और रजिस्ट्रेशन की सही जानकारी दूँगा/दूँगी, केवल वैध और कानूनी वाहन का उपयोग करूँगा/करूँगी तथा वाहन और डिलीवरी उपकरणों को भोजन के परिवहन के लिए साफ और उपयुक्त रखूँगा/रखूँगी।
  3. हर पूर्ण किए गए पात्र पिकअप या डिलीवरी रूट के लिए वर्तमान न्यूनतम कमाई ₹75 है। यदि प्रति पात्र भोजन ₹5 की निर्धारित गणना अधिक हो तो अधिक राशि लागू होगी। पात्रता और ऐप में दिखाई गई राशि सही ढंग से काम पूरा होने और AnnSetu की संचालन जाँच के अधीन रहेगी।
  4. वास्तविक कमाई पूर्ण किए गए पात्र रूट और लागू भुगतान संरचना के अनुसार बदल सकती है। रूट की उपलब्धता, संख्या या कमाई की गारंटी नहीं है।
  5. पात्र बकाया कमाई के लिए हर सोमवार के साप्ताहिक भुगतान चक्र में अनुरोध किया जा सकता है। यदि मैं किसी सप्ताह भुगतान का अनुरोध नहीं करता/करती तो वह राशि समाप्त नहीं होगी और बाद के संचयी भुगतान अनुरोध में जुड़ जाएगी।
  6. भुगतान का अनुरोध ऐप में मैन्युअल रूप से करना होगा और काम पूरा होने की जाँच, अकाउंट या बैंक सत्यापन, धोखाधड़ी समीक्षा तथा भुगतान प्रक्रिया के लिए रोका जा सकता है। पूर्ण भुगतान में शामिल कमाई दोबारा नहीं दी जाएगी।
  7. साइनअप, रेफरल और अन्य बोनस तभी लागू होंगे जब ऐप में दिखाई गई मौजूदा पात्रता शर्तें पूरी और सत्यापित हों। डुप्लिकेट, स्वयं को रेफर करना, हेरफेर या धोखाधड़ी वाला काम पात्र नहीं है।
  8. मैं रूट केवल AnnSetu ऐप से स्वीकार, कलेक्ट और डिलीवर करूँगा/करूँगी; दिखाए गए पिकअप और डिलीवरी क्रम का पालन करूँगा/करूँगी; पूरा करने से पहले संबंधित जानकारी सत्यापित करूँगा/करूँगी और समस्या की तुरंत सूचना दूँगा/दूँगी।
  9. मैं यातायात और परिवहन कानूनों का पालन करूँगा/करूँगी, उचित सुरक्षा उपकरण पहनूँगा/पहनूँगी, वाहन चलाते समय ऐप का असुरक्षित उपयोग नहीं करूँगा/करूँगी और दुर्घटना, सुरक्षा समस्या या आपातकाल की तुरंत सूचना दूँगा/दूँगी।
  10. मैं हर भोजन को उचित सावधानी और स्वच्छता से संभालूँगा/संभालूँगी और सौंपे गए भोजन को जानबूझकर देर, छेड़छाड़, सेवन, बिक्री, विनिमय, बदलाव या दुरुपयोग नहीं करूँगा/करूँगी।
  11. मैं भोजन साझा करने वालों, भोजन पाने वालों, स्वयंसेवकों, AnnSetu स्टाफ और अन्य राइडर्स से सम्मानपूर्वक व्यवहार करूँगा/करूँगी तथा उत्पीड़न, भेदभाव, धमकी या अपमानजनक व्यवहार नहीं करूँगा/करूँगी।
  12. मैं AnnSetu से मिली संपर्क जानकारी, पते, फोटो और अन्य व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित रखूँगा/रखूँगी और उसका उपयोग केवल सौंपा गया रूट पूरा करने के लिए करूँगा/करूँगी।
  13. मेरे ऑनलाइन रहने या सक्रिय रूट पर होने के दौरान ऐप रूट ऑफर, नेविगेशन, सुरक्षा, लाइव ट्रैकिंग और ETA के लिए मेरा सटीक स्थान एकत्र कर सकता है। राइडर गोपनीयता नीति के अनुसार संबंधित उपभोक्ता को सीमित राइडर और लाइव रूट जानकारी दिखाई जा सकती है।
  14. मैं अपना राइडर अकाउंट और सत्यापन कोड सुरक्षित रखूँगा/रखूँगी और AnnSetu की पूर्व अनुमति के बिना अकाउंट ट्रांसफर, बेच, उधार या किसी अन्य व्यक्ति को इस्तेमाल के लिए नहीं दूँगा/दूँगी।
  15. बैंक, वाहन, लाइसेंस, संपर्क, KYC या अन्य महत्वपूर्ण ऑनबोर्डिंग जानकारी बदलने पर मैं AnnSetu को तुरंत अपडेट करूँगा/करूँगी।
  16. धोखाधड़ी, असुरक्षित व्यवहार, बार-बार अनुचित व्यवहार, गलत जानकारी, प्लेटफॉर्म का दुरुपयोग या इन शर्तों के उल्लंघन पर AnnSetu लागू कानून के अनुसार राइडर अकाउंट की समीक्षा, निलंबन, सीमा या निष्क्रियता कर सकता है।
  17. AnnSetu भुगतान संरचना, बोनस नियम, संचालन दिशानिर्देश, डिलीवरी प्रक्रिया या राइडर नीतियाँ अपडेट कर सकता है। महत्वपूर्ण अपडेट ऐप या प्लेटफॉर्म से बताए जाएँगे और फिर से स्वीकृति माँगी जा सकती है।
  18. मैं राइडर ऐप का जिम्मेदारी, ईमानदारी, कानून और सुरक्षा के साथ उपयोग करूँगा/करूँगी। वैध पात्र कमाई को सुरक्षित रखते हुए AnnSetu वास्तविक गणना या प्रक्रिया की गलतियाँ सुधार सकता है।

जारी रखकर, मैं पुष्टि करता/करती हूँ कि मेरी ऑनबोर्डिंग जानकारी सही और सटीक है और मैंने इन राइडर शर्तों, राइडर घोषणा तथा राइडर गोपनीयता नीति को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है।